게임 내 설정 → 피드백에서 바로 보내시면 가장 빠릅니다. 이메일로 보내실 때는 아래를 함께 적어주시면 확인이 훨씬 빨라집니다.
순서대로 확인해 주세요. 이 세 가지가 문의의 대부분입니다.
0과 O, 1과 I를
혼동하기 쉽습니다. 설정 화면의 📋 버튼으로 복사해 붙여넣는 것이 가장 안전합니다.쿠폰은 게임이 아니라 쿠폰 사용 페이지에서 입력합니다.
왕국 데이터는 기본적으로 기기에 저장됩니다. 설정에서 클라우드 백업을 켜 두셨다면 같은 Google 계정(Android) 또는 Apple 계정(iOS)으로 로그인한 뒤 게임을 실행하면 복구됩니다. 이전 기기에서 설정 › 클라우드 백업 › 「복구 코드 확인」으로 코드를 적어 두셨다면, 새 기기의 같은 자리에서 「복구 코드로 불러오기」로 왕국을 불러올 수 있습니다. 둘 다 없다면 이전 기기의 데이터는 복구할 수 없습니다.
먼저 게임을 완전히 종료했다가 다시 실행해 주세요. 대부분 재실행 시 지급됩니다. 그래도 지급되지 않으면 스토어 주문번호와 함께 위 이메일로 알려주세요. 결제 취소·환불은 각 스토어(Google Play / App Store)의 정책에 따라 처리됩니다.
주민의 주머니가 가득 차면 생산이 멈춥니다. 주민 상세 화면에서 자원을 수거하면 다시 모으기 시작합니다. 전투는 전사가 한 명도 없으면 진행되지 않습니다. 또한 기기의 날짜·시간이 자동 설정이 아니면 방치 진행 계산이 어긋날 수 있습니다.
인장으로 영입한 주민은 주민 상세 화면의 「···」에서 은퇴시킬 수 있습니다. 영입할 때 쓴 왕의 인장의 절반을 돌려받고, 착용 중인 장비와 주머니의 자원은 가방으로 돌아옵니다. 은퇴한 주민은 영입 명부로 돌아가며, 인장 전액을 내면 언제든 Lv.1부터 다시 영입할 수 있습니다.
광부는 스스로 옮기지 않습니다. 새로 열린 광산은 목록에 ! 로 표시되며, 그 줄을
눌러야 실제로 이동합니다. 던전도 같은 방식으로 직접 선택해 진입합니다.
앱을 삭제하면 기기 내 데이터가 함께 삭제됩니다. 클라우드 저장 데이터는 Google Play 게임즈 또는 iCloud 설정에서 지울 수 있습니다. 그 밖의 정보(서버 백업, 피드백, 쿠폰 사용 기록 등) 삭제는 이메일로 요청해 주시면 확인 후 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
The fastest way to reach us is Settings → Feedback inside the game. By e-mail, please include your device model and OS version, the game version and the UID from the settings screen, what happened and when, and a screenshot if you have one. For purchase issues, include the store order number.
Rewards are granted when you relaunch the game. Check that the UID was typed
exactly — 0/O and 1/I are easy to confuse, so
copy it with the 📋 button. Reinstalling the app issues a new UID. Coupons are entered on the
coupon page, not in the game.
Progress lives on the device. If cloud backup was enabled, sign in with the same Google account (Android) or Apple account (iOS) and launch the game to restore it. If you noted your recovery code on the old device (Settings › Cloud backup › View Recovery Code), enter it under Restore with Code in the same place on the new device. Without either, data from the old device cannot be recovered.
Close the game completely and reopen it — that delivers most pending purchases. If it still does not arrive, e-mail us with the store order number. Refunds are handled by Google Play or the App Store under their own policies.
A villager stops producing once their pouch is full; collect from the villager detail screen to start it again. Battle only advances if you have at least one warrior. Idle time is measured against the device clock, so keep date and time on automatic.
Villagers recruited with Royal Seals can be retired from the ··· menu on their detail screen. Half the seals spent to recruit them come back, and their equipped gear and pouch contents return to your bag. The villager goes back to the roster, where you can recruit them again at any time for the full seal price, starting from Lv.1.
Miners never relocate on their own. A newly opened mine is marked with ! in the
list — tap that row to move. Dungeons work the same way.
Uninstalling removes on-device data; cloud saves can be deleted from Google Play Games or iCloud settings. For anything else, including server backups, e-mail us. See the privacy policy for details.
ゲーム内の設定 → フィードバックからの送信が最も早く届きます。メールの場合は、 端末モデルと OS バージョン、ゲームバージョンと設定画面の UID、発生状況と時刻、可能であれば スクリーンショットを添えてください。課金に関するお問い合わせはストアの注文番号もお知らせください。
報酬はゲームを再起動したときに付与されます。UID の入力もご確認ください
（0とO、1とIの取り違えが多いため、📋 ボタンでの
コピーが確実です）。再インストールすると UID は新しく発行されます。クーポンはゲーム内ではなく
クーポンページで入力します。
データは端末に保存されます。クラウドバックアップを有効にしていた場合は、同じ Google アカウント（Android）または Apple アカウント（iOS）でサインインして起動すると復元されます。 旧端末で設定 › クラウドバックアップ › 「復旧コード確認」からコードを控えていた場合は、新しい端末の同じ画面の 「復旧コードで読み込む」から王国を読み込めます。どちらもない場合、旧端末のデータは復元できません。
まずゲームを完全に終了して再起動してください。多くの場合これで付与されます。それでも届かない 場合は、ストアの注文番号を添えてメールでご連絡ください。返金は各ストアのポリシーに従います。
住民は採集袋がいっぱいになると生産を止めます。住民の詳細画面で回収すると再開します。 戦闘は戦士が1人もいないと進みません。放置時間は端末の時計で計算するため、日時は自動設定のままに してください。
王の印章で迎えた住民は、住民の詳細画面の「···」から引退させられます。勧誘に使った印章の半分が戻り、装備と採集袋の資源はバッグに戻ります。引退した住民は名簿に戻り、印章を全額払えばいつでもLv.1から迎え直せます。
鉱夫は自分では移動しません。新しく開いた鉱山は一覧に ! が付くので、その行をタップして
ください。ダンジョンも同様です。
アプリを削除すると端末内データも削除されます。クラウドセーブは Google Play ゲームまたは iCloud の 設定から削除できます。サーバーのバックアップなど、その他はメールでご依頼ください。詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。
在遊戲內的設定 → 意見回饋直接傳送最快。若以電子郵件聯絡，請一併附上以下資訊，能大幅加快確認的速度。
請依序確認。大部分的詢問都是以下三種情況。
0 與 O、1 與 I
很容易混淆。用設定畫面的 📋 按鈕複製後貼上最保險。序號不是在遊戲內輸入，而是在序號兌換頁面輸入。
王國資料預設儲存在裝置上。若您已在設定中開啟雲端備份，以相同的 Google 帳號（Android）或 Apple 帳號（iOS）登入後啟動遊戲，即可復原。若曾在舊裝置的設定 › 雲端備份 ›「查看復原碼」記下復原碼，也可以在新裝置的同一畫面點選「用復原碼讀取」讀取王國。兩者皆無時，則無法復原舊裝置上的資料。
請先完全關閉遊戲，再重新啟動。大多數情況下，重新啟動時就會發放。若仍未發放，請附上商店的訂單編號，寄信至上方的電子信箱告訴我們。取消付款與退款依各商店（Google Play / App Store）的政策處理。
居民的採集袋裝滿後就會停止生產。在居民詳細畫面收取資源後，就會重新開始採集。沒有任何一位戰士時，戰鬥不會進行。此外，若裝置的日期與時間不是自動設定，放置進度的計算可能會出錯。
以王之印章招募的居民，可在居民詳細畫面的「···」中選擇「退休」。退休時會退還招募時所花印章的一半，穿戴中的裝備與採集袋裡的資源會退回背包。退休的居民會回到招募名冊，之後隨時都能以全額印章從Lv.1重新招募。
礦工不會自行移動。新開放的礦場會在列表中標上 !，必須點選那一列才會實際移動。地城也一樣，要自行選擇後進入。
刪除 App 時，裝置內的資料會一併刪除。雲端備份的資料可以在 Google Play 遊戲或 iCloud 的設定中刪除。其他資訊（伺服器備份、意見回饋、序號使用紀錄等）的刪除，請以電子郵件提出，確認後將為您處理。詳情請參閱隱私權政策。